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par MaelleRousseau789
06 nov. 2023, 13:09
Forum : Espace « Visiteurs » et inscrits au forum
Sujet : HOP France
Réponses : 2
Vues : 1189

Re: HOP France

Salut jessiews,

Je suis désolé d'apprendre que ton vol de HOP France a été retardé. Je sais que c'est une situation très pénible et stressante. Je vais essayer de te donner des informations sur la façon dont tu pourrais être indemnisé pour ce désagrément.

Selon la réglementation européenne, tu as droit à une indemnisation si ton vol a été retardé de plus de 3 heures à l'arrivée, sauf si le retard est dû à des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne. Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol et varie entre 250 € et 600 € par passager.

Pour réclamer ton indemnisation, tu dois contacter directement la compagnie aérienne HOP France et leur fournir les informations suivantes :

• Ton nom et tes coordonnées

• Ton numéro de réservation et ton numéro de billet

• La date et l'heure prévues de ton vol

• La date et l'heure réelles de ton vol

• Le motif du retard (si tu le connais)

• Le montant de l'indemnisation que tu demandes.

Si la compagnie aérienne refuse de te payer ou ne te répond pas dans un délai raisonnable, tu peux saisir la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) qui est l'autorité compétente en France pour traiter les litiges entre les passagers et les compagnies aériennes.

Voilà ce que je peux te dire. J'espère que ça t'aidera à obtenir ton indemnisation. Merci de m'avoir lu.